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Foire aux questions

Quand recevrai-je ma commande ?

Le délai de livraison est compris entre 7 et 9 jours.

Merci pour votre confiance et votre patience. Votre attente est le reflet de l'attention que nous accordons à chaque commande.

Quels sont les frais d'expédition ?

Chez CILIA, nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clients ainsi qu’à la qualité de chaque expérience.

Dans cette démarche, nous avons le plaisir de vous offrir les frais de livraison sur toutes vos commandes.

Parce que chaque détail compte, nous souhaitons rendre votre expérience aussi fluide et agréable que possible, du choix de votre produit jusqu’à sa réception.

Êtes-vous fabricant ?

Oui, nous sommes un fabricant professionnel établi en 2017. Nous possédons les certifications d'usine ISO, GMPC et autres, et nous excellons dans le développement de produits chimiques pour les cils, avec de multiples formules populaires et stables développées en interne.

Politique de retour

Chez CILIA, même si nous sommes convaincus que vous n’aurez pas besoin d’y recourir, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour, quelle qu’en soit la raison.

Pour être éligible, le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec la boîte ainsi que l’ensemble du kit complet. Le produit ne doit en aucun cas avoir été utilisé.

Si ces conditions sont respectées, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
cilia.unimore@gmail.com

Un membre de notre équipe vous indiquera la marche à suivre pour procéder à un remboursement intégral.

Combien de temps dure l'effet d'une permanente de cils ?

L'effet de la permanente des cils dure généralement de plusieurs semaines à un mois et demi, selon la vitesse de croissance des cils et les soins apportés. Pour maintenir l'effet, un entretien et des soins réguliers sont recommandés.

Comment contrôlez-vous la qualité des produits ? Avez-vous des certifications de qualité pertinentes ?

Notre usine dispose d'un système de contrôle qualité rigoureux, comprenant une équipe d'achat réactive et enthousiaste, ainsi qu'une équipe de contrôle qualité responsable. Nous avons obtenu des certifications de qualité telles que CPNP, SCNP et CE, et fournissons des services à de nombreuses marques de cils de renommée mondiale.

Les clients ayant la peau ou les yeux sensibles peuvent-ils se faire faire une permanente des cils ?

Pour les clients ayant la peau ou les yeux sensibles, il est recommandé de faire un test cutané avant la permanente des cils. Nos formules sont relativement douces et hypoallergéniques, adaptées à la plupart des personnes.

Que dois-je savoir après une permanente de cils ?

Évitez d'utiliser des produits pour les yeux contenant des ingrédients stimulants. Évitez de tirer ou de frotter excessivement les cils pour prévenir une chute accélérée. Effectuez régulièrement des soins pour les cils, comme l'utilisation de sérums nourrissants pour les cils ou de crèmes pour les yeux, afin de maintenir la santé et la courbure des cils.

La permanente des cils est-elle douloureuse ?

Le processus de permanente des cils ne provoque généralement pas de douleur. Les techniciennes professionnelles en extensions de cils utilisent des températures et des outils appropriés pour garantir la sécurité de la procédure et éviter l'inconfort ou la douleur aux yeux.

La permanente des cils risque-t-elle d'endommager mes cils naturels ?

Si elle est réalisée correctement, la permanente de cils n'endommagera pas vos cils naturels.

Où sont fabriqués vos produits ?

Les produits CILIA sont fabriqués exclusivement dans nos usines partenaires Unimore, reconnues pour leur expertise dans le domaine de la cosmétique professionnelle.

Nos sites de production sont situés en Corée du Sud et aux États-Unis, deux références mondiales en matière d'innovation, de recherche et de fabrication de produits de beauté à haute performance.

Chaque formule est développée selon des normes de qualité strictes, puis soumise à des contrôles rigoureux de sécurité, de stabilité et de conformité avant sa mise sur le marché.

Ce choix de fabrication nous permet de vous proposer des produits alliant innovation, efficacité et fiabilité, répondant aux exigences des professionnels comme des particuliers.

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