Politique d’expédition
Politique d'expédition — Cilia by Unimore
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026
Traitement de la commande
Chaque commande passée sur cilia-unimore.fr est traitée individuellement. Nos produits sont fabriqués et préparés à la commande plutôt qu'issus d'un stock de masse, afin de garantir un niveau de contrôle qualité optimal sur chaque kit expédié.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 12 à 22 jours ouvrés à compter de la validation et du paiement de votre commande. Ce délai inclut le temps de préparation et le temps de transport jusqu'à votre domicile. Un email de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande, suivi d'un email avec numéro de suivi dès l'expédition.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande passée sur le site, sans minimum d'achat requis.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Allemagne, Canada, Espagne, Etats-Unis, Italie, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Unis, Suède.
Suivi de votre colis
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à votre domicile.
Retard de livraison
Si votre commande n'est pas arrivée au-delà du délai indiqué ci-dessus, contactez-nous à cilia.unimore@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier le statut de votre colis auprès de notre transporteur et vous apporter une solution rapide.
Colis perdu, endommagé ou incomplet
Si vous recevez un colis endommagé, incomplet, ou si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, contactez-nous sous 48h avec si possible une photo à l'appui. Nous vous proposerons un renvoi du produit ou un remboursement intégral, selon votre préférence.
Erreur d'adresse
Merci de vérifier attentivement l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande. En cas d'erreur de votre part signalée après l'expédition, des frais supplémentaires de réacheminement pourront être appliqués selon les conditions de notre transporteur.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison : cilia.unimore@gmail.com — +33 7 69 72 56 14